MODELOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

http://marketing7.wordpress.com/2008/07/01/las-22-leyes-del-branding/





Cuatro factores influyen en el comportamiento del consumidor:


- Factores demográficos (edad, sexo, ingresos, ocupación,...)
- Proceso de toma de decisiones por parte del consumidor (aparición de la necesidad, búsqueda de información, formación de percepciones, acto de compra, efectos postcompra)
- Influencias sociales (nivel cultural, clase social,...)
- Influencias individuales (actitudes, personalidad,...)




Factores influyentes
El incremento de la competencia, los rápidos cambios del entorno , el aumento de las exigencias de los consumidores requieren que las empresas estudien y comprendan el comportamiento del consumidor.

La globalización de la economía y la ampliación de los mercados de las empresas exige la captación de información de los mercados y su continuo y sistemático tratamiento. Es preciso responder a unas preguntas fundamentales para poder guiar los planes y acciones de marketing: ¿Por qué los consumidores actúan de una determinada forma?¿Por qué compran determinados productos y no otros?¿Por qué adquieren una marca concreta?

el estudio de por qué, el dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones consumimos los diferentes bienes o servicios. La finalidad de esta área es comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo.


El estudio del comportamiento del consumidor plantea múltiples dificultades:

1.Los consumidores no suelen ser plenamente conscientes de por qué compran un producto o una determinada marca.
2. Los consumidores a menudo no queremos revelar la verdad.
3. Los consumidores no decimos la verdad.
4. Con frecuencia intentamos comunicar mucho más de lo que realmente sabemos.
5. Los consumidores somos complejos.
6. Las emociones internas, nuestra afectividad nos impulsa frecuentemente hacia reacciones no meditadas, impulsivas, irreflexivas e incluso incoherentes.

EL CONOCIMIENTO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Existen múltiples perspectivas para estudiar el comportamiento del consumidor:
- La economía.
- La sociología.
- La psicología.
- La gestión de empresa.
- La comercialización e investigación de mercados.
-La complejidad del estudio requiere un análisis con un enfoque multidisciplinario e integrador.


para que?
1) Identificación de oportunidades de negocio.
2) La segmentación.

3) El posicionamiento. Cualquier posicionamiento de los productos de una empresa pasa por conocer cuáles son las exigencias de los diferentes segmentos y, concretamente, qué criterios de valoración o atributos utilizan en el momento de establecer sus preferencias, percibir imágenes, desarrollar actitudes y optar entre las diferentes alternativas ofertadas en una categoría de productos. La intensificación de la competencia y las demandas de los consumidores producen una clara evolución histórica desde productos estandarizados a la comercialización de productos diferenciados que compiten con imágenes diferentes y posicionamientos específicos.

4) La gestión de las funciones del marketing. Cualquier decisión relacionada con la gestión del producto, el precio, la distribución o la comunicación requiere comprender los mecanismos del comportamiento del consumidor. Para poder predecir la respuesta ante nuestras decisiones de comerc`alización y ser capaces de seleccionar las mejores alternativas necesitamos entender al consumidor.5) La evaluación. La evaluación de la acciones de marketinn requiere conocer el comportamiento del consumidor puesto que permite explicar las causas de los resultados de las acciones de marketing.

COMIDA, VESTIDO Y DIVERSIÓN




Hombre, 17 años C-, estudiante de preparatoria, lee filosofia, pasa el 50% de su tiempo en internet, le gusta la ciencia ficción y quiere estudiar ingenieria quimica.


Mujer 72 años, viuda, vive en la periferia, D, vive de pensión, trabajaba de obrera, cuida a sus nietos.




Mujer 33 años, C+, abogada, empleada de gobierno, 2 hijos.




Hombre 54 años, Ingeniero Civil, C+, 3 hijos, 2 universitarios, juega golf y le gusta salir a la sierra.






Muher 21 años, estudia enfermeria, C-, le gusta salir al antro los fines de semana y es amante del reggeaton.




Hombre 37 años, albañi, C-, 2 hijas.

Niño 5 años, C, estudia kinder.

Niña 3 años, D, todo el dia esta en casa.

Mujer 23 años, C, diseñadora grafica, le gusta viajar, los tatuajes y los piercings.

Mujer 24 años, C+, trabaja en una empresa multuinacional, le gusta salir a cafes y quiere casarse.

hombre 32 años, C+, soltero, Ingeniero en sistemas, le gusta salir pero no a antros.

Niña indigena, 11 años, D, solo estudio primaria.

Profesionista, 40 años, clase AB, le gusta salir a buenos restaurantes.

Hombre, D, sin trabajo fijo.

Mujer 27 años, instructora de spinning, C+, soltera.

Hombre AB, 72 años, vive de sus rentas.