administración de operaciones

Administración de Operaciones:
Area de la Administración dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de:
- Acciones que generan mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios.

Para que?
Aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los costes.

El objetivo de la Administración de Operaciones es participar en la búsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa.

Ejemplos de ventajas competitivas???


Que incluye la administración de operaciones.

-Diseño de bienes y servicios.........................¿Qué producto o servicio debemos ofrecer?
-Gestión de la calidad......................................¿Cómo definimos la calidad que queremos en nuestro servicio o producto?
-Estrategia de procesos...................................¿Qué equipo y tecnología son necesarios para estos procesos?
-Estrategias de localización.............................. ¿Dónde situaremos las instalaciones?
-Estrategias de organización............................¿Cómo organizaremos la instalación?
-Recursos humanos.......................................... ¿Cuánto se puede esperar que produzcan nuestros empleados?
-Gestión del abastecimiento............................ ¿Deberíamos fabricar determinado componente o comprarlo?
-Gestión del inventario.....................................¿Cuántos inventarios de artículos debemos llevar?
-Programación....................................................¿Es una buena idea subcontratar la producción?
-Mantenimiento.................................................¿Quién se hace responsable del mantenimiento?


PROCESO - CAPACIDAD - INVENTARIOS - FUERZA DE TRABAJO - CALIDAD

sonando: radiohead; fake platic trees